Sau vụ Sam Media, MobiFone ra tay “trảm” 23 công ty nội dung
Sau vụ Sam Media, Hà Nội yêu cầu hướng dẫn người dùng cách kiểm tra dịch vụ GTGT
Các nhà mạng, CP đều chưa báo cáo Bộ TT&TT về vụ Sam Media
Tin nhắn thông báo trừ cước của điện thoại mà bác Phượng phản ánh.
Tối 30/12/2016, bác Trần Thị Phượng (70 tuổi, Thanh Xuân, Hà Nội) bỗng dưng nhận được liên tiếp 3 tin nhắn thông báo tài khoản bị trừ tiền, mỗi tin nhắn bị trừ 5.000 đồng, tổng số tiền là 15.000 đồng. Thông báo này được nhắn từ đầu số 7592, điện thoại của bác dùng là thuê bao trả trước của nhà mạng Viettel (016858771xx). Bác Phượng cho biết, 3 tin nhắn được trừ tiền liên tiếp này xảy ra sau khi cháu bé 4 tuổi cầm máy và chạm vào một ứng dụng nào đó trên màn hình. Loại điện thoại bác đang dùng là Nokia đời cũ (không phải là điện thoại thông minh), chiếc điện thoại có khả năng truy cập Internet nhưng rất chậm và khó có thể chơi game. Bác Phượng cũng không đăng ký sử dụng bất cứ dịch vụ giá trị gia tăng nào của nhà mạng.
Tiếp đó, tối 31/12/2016, điện thoại của bác Phượng lại tiếp tục bị trừ liên tiếp 3 tin nhắn, với tổng số tiền 15.000 đồng, vẫn từ đầu số 7592. Hiện tượng này cũng xảy ra ngay sau khi cháu bé chạm vào một ứng dụng trên máy.
Liên tiếp trong 2 ngày, thuê bao đã bị trừ 30.000 đồng trong tài khoản.
Nội dung tin nhắn hiển thị dòng thông báo: “Đa thanh toan VND 5.000 cho AngryB Pin 300400. Ho tro s.fortumo.com” và “Đa thanh toan VND 5.000 cho WTF Pin 834142. Ho tro s.fortumo.com”.
“Trên máy có một số ứng dụng cài sẵn mà trước đây con tôi đã tìm cách xóa đi nhưng không xóa được. Chỉ cần cháu bé chạm vào một trong số các ứng dụng này là ngay lập tức bị trừ tiền liên tiếp. Cách đây khoảng 2 tháng, tôi cũng bỗng dưng bị mất hơn 70.000 đồng trong tài khoản ngay sau khi tôi vừa nạp thẻ, nhưng không có tin nhắn báo trừ tiền. Đến nay lại tiếp tục bị trừ tiền, may mà có tin nhắn báo nên tôi phát hiện ra”, bác Phượng nói.
Sau khi nhận được thông tin về hiện tượng trừ cước sử dụng dịch vụ gia tăng một cách bất thường này, ICTnews đã chuyển cho một vị Thanh tra Bộ TT&TT. Đến ngày 3/1/2017, ICTnews đã nhận được phản hồi của Công ty MOBILE ASIA Việt Nam (là chủ dịch vụ đầu số 7x92) trả lời về lý do trừ cước là do “Khách hàng tải và chơi game của EA: AngryB và WTF. Đầu số 7x92 làm kênh thanh toán. Đây không phải dịch vụ gia hạn mà là dịch vụ trả cước chơi theo ngày”.
Công ty MOBILE ASIA Việt Nam cũng cho biết, hình thức này được áp dụng từ lâu tại Việt Nam và thế giới trên các dòng máy đời cũ nhưng quan trọng là có xác nhận đầy đủ và có trả thông báo tin nhắn cho khách hàng.
Cho đến ngày, 10/1/2017, đại diện Công ty MOBILE ASIA Việt Nam đã email cho khách hàng xác định nguyên nhân bị trừ cước phí là do “Game đã được nhà cung cấp cài sẵn trên máy điện thoại của khách hàng, Mobile Asia chỉ động vai trò làm kênh thanh toán. Người dùng đều phải xác nhận trước khi điện thoại gửi tin nhắn yêu cầu trừ phí lên hệ thống tổng đài”.
Do khách hàng chia sẻ về việc con nhỏ nghịch điện thoại chơi game mà không có chủ định, nên phía Công ty MOBILE ASIA Việt Nam hỗ trợ hoàn cước 6 tin nhắn lên tổng đài phát sinh ngày 30 31/12/2016, đồng thời chặn dịch vụ 7x92 cho số 016858771xx từ 10/1/2017.
Không đồng tình với cách giải thích của nhà cung cấp dịch vụ, bác Phượng vô cùng bức xúc bởi vì bác đã già, không biết chơi game và không có nhu cầu chơi game. Nhưng bỗng dưng trong máy điện thoại lại có game kết nối sẵn đến kênh thanh toán và chỉ cần vô tình chạm vào ứng dụng là bị trừ tiền. “Đây thực sự là một cái bẫy đối với người dùng di động bởi vì máy điện thoại của tôi là loại máy đời cũ, vào mạng rất chậm nên có muốn chơi game cũng không chơi được. Trong khi vẫn bị trừ tiền một cách vô lý”, bác Phượng bức xúc nói.
Nguồn tin từ:chonsodepvina.blogspot.com
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét