Khi một model mới ra đời, theo nghiên cứu gần đây được đăng trên tạp chí The Journal of Marketing Research, người dùng iPhone có xu hướng bất cẩn hơn với thiết bị họ đang dùng. Hiện tượng thú vị này cũng áp dụng với các sản phẩm khác như kính mắt, cốc, kem đánh răng.
Tác giả Silvia Bellezza, một trợ lý giáo sư tiếp thị của Đại học Columbia Business, thực hiện nghiên cứu bởi cô muốn xem liệu có phải người dùng muốn phá hỏng mọi thứ một cách có chủ đích hay không. Tham gia với Bellezza là Joshua Ackerman (Đại học Michigan) và Francesca Gino (Trường kinh doanh Harvard).
Bộ ba phân tích cơ sở dữ liệu về khoảng 3.000 iPhone trên website, nơi mọi người đăng ký thiết bị bị mất cắp, thất lạc. Họ phát hiện mọi người có xu hướng không muốn theo dõi điện thoại bị mất khi có model mới ra. Kết quả cũng lặp lại trong khảo sát riêng của họ với 600 người dùng di động.
Các nhà nghiên cứu khảo sát hơn 1.000 người tiêu dùng về các mặt hàng như dầu gội đầu, kính mắt, kem đánh răng, nước hoa và nhận thấy họ có xu hướng lãng phí hoặc bất cẩn với một sản phẩm khi họ biết có phiên bản tốt hơn đang có sẵn.
Bellezza giải thích: khi mua gì đó mới, nó giống trong đầu chúng ta lên tiếng rằng phải gắn bó với món đồ đó trong 2 năm (với smartphone). Mọi người cảm thấy tội lỗi nếu muốn mua phiên bản mới của nó khi thiết bị vẫn hoạt động hoàn hảo. Do đó, làm mất hay làm hỏng có thể là cách để họ mua máy mới mà không trải qua nhiều cảm giác tội lỗi vì sự phung phí của mình.
Nguồn:chonsodepvina.blogspot.com
